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博雅十一年,何以成就一流眼科医院品牌

来源: www.ssooee.com   发布者:搜医网 时间:2014年8月13日 22:24 浏览27次

在我国民营医院之中,流传着这样一句话:三年一低潮、五年一大劫、十年一毁灭。意指民营医院开业三年之后,当初的意气风发就会消磨大半;五年之后,可能就会遇到困难或者阻碍。而民营医院的寿命都活不过十年。但是,今年长沙博雅眼科医院(http://www.boya.cc/)成立已经十一年,在民营医院中实属难得。

当然,仅仅存在十一年,并不是博雅值得骄傲的地方。长沙博雅眼科医院值得骄傲的地方在于一系列排名和荣誉。

长沙博雅眼科医院是湖南省、市医保单位。

长沙博雅眼科医院是全功能眼科医疗机构。

长沙博雅眼科医院是整个中南地区规模最大、实力最强的专科医院。

长沙博雅眼科医院是南方日接诊人数最多的眼科专科医院。

成就和荣誉可以列出一个长长的单子,不再一一赘述。

成就和荣誉终究只是浮华,并不利于思考和探索。现在,我们需要思考和探索的是:在中国民营医疗行业大浪淘沙的时代,长沙博雅医院何以能够稳稳站立,立于不败之地的同时,还能够创造业绩和辉煌?

“这源于长沙博雅眼科医院在医院运营中,对于多层关系的两方面兼顾”,说话的是博雅医院的一位常务副院长。那么,这位副院长口中的多层关系,又是那些关系呢?

既要距离美 也要接地气

“距离,产生美。但是根据我们的了解,不少民营医院虽然有了距离,产生了美,但是这样的美,却是远离群众的”,博雅医院该副院长补充说。

在该副院长看来,所谓的距离,表示两方面,远距离和近距离——与同类的医院拉开远距离,与国际一流私人医院缩短近距离。为了实现这两个“距离”,过去十余年间,博雅医院一直不遗余力。

在硬件建设上,先后引入多套先进的眼科诊疗设备和技术,并且都是独家引进,例如全激光飞秒近视手术是湖南省率先引进,MAC眼科无痛麻醉技术是全国独家引进,同时引进的还有CARL ZEISS MEDITEC(蔡司)MEL 80准分子激光近视治疗仪、"达·芬奇"飞秒激光仪、美国眼力健Visx-S4IR准分子近视治疗仪等一系列的设备。

在软件建设上,博雅医院聘请学术权威以及知名教授担任科室领导,让患者享受专家级的医疗服务。另外,医院的接诊、住院、手续办理等服务,都是参照欧美医院标准。这样一来,博雅和同行的距离拉远了,和欧美先进医院的距离拉近了。

国内也有不少和欧美媲美的民营医院,也有“距离美”,但是这类医院往往标榜“富人医院”“高端医院”,距离美有了,却不接地气。博雅医院为了避免这一点,在运营中,从定价到诊疗,从服务到营销,都力图贴近群众。举例来说,博雅医院的青光眼、近视激光等手术费用,都是平民价格,有的服务价格甚至低于行业平均水平。再比如,博雅多次开展公益营销活动,如免费视力体验、免费眼病筛查,都是希望能够和患者走的更近一些,直面患者,了解患者。

既能雪中送炭 也能锦山添花

在2005年之前,博雅眼科实力最强的科室是青光眼中心、眼底病中心、眼肿瘤中心、白内障中心等,这几个科室发展较早,配备的设备较为先进,并且都是由专家领衔建立。针对的是盲视、弱视以及失明的患者。彼时,这几大科室每年帮助数千患者恢复了视力,重见光明。“对于这些患者来说,博雅医院可以说是雪中送炭”,博雅医院青光眼中心的一位医生向记者说道。

“但是也产生了两个问题,第一,某些患者在重见光明之后,可能希望接着治疗近视;第二,有些因为知道博雅眼科品牌的患者,希望到医院进行眼部美容,但是博雅当时没有开设相应的科室”,该医生补充说道。

为此,博雅眼科从2005年之后,花费巨资开始建立近视激光手术、验光配镜中心以及眼部整形三个科室。经过数年的努力,这三个中心实力大增。特别是近视激光手术中心,最近引进的全飞秒激光近视手术,以安全无痛、手术时间短、无需恢复等优势,颇受广大近视患者的好评。该中心每月为数百名患者进行近视激光手术,让患者轻松摘掉眼镜。近视患者可以电话咨询近视手术,热线电话:0731-82809999。这就是锦上添花。

从雪中送炭到锦上添花,十一年的磨练,让长沙博雅医院基础更为坚实。

既要百分满意 也要零事故

在湖南省以及长沙组织的多次医疗服务评选活动中,长沙博雅医院在排名中都位于前列,博雅医院俨然是群众满意的医院之一。总结起来,有四大满意。服务满意,博雅医院眼病一站式诊疗服务,从接诊到治愈全过程专业的水平,让很多患者印象深刻;价格满意,博雅医院是一家平民医院,价格公道,收费合理。管理满意,博雅医院按照欧美私立医院标准进行管理,从流程到细节,苛求极致。体验满意,进入博雅,患者会有一种入住酒店的体验,淡漠患者的治病体验,一直都是博雅力图强调的。当然,这些还不够,博雅医院希望成为一家患者百分百满意的医院。

患者满意也意味着医院对于医疗事故的零容忍。在过去三年间,博雅医院没有出现过一例医患纠纷,没有发生过一起较大的诊疗事故。特别值得一提的是,近视激光中心,超过千例全飞秒手术,无一例意外情况发生。

在时下民营医疗系统中,难不在聘医生、建医院,难在医院的运营中能够认识到各种错综复杂的关系,并且能够兼顾各层关系。做到这一点的,可谓高手。

长沙博雅眼科医院(http://www.boya.cc/),无是疑医院运营的高手。